1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibas los artículos (a menos que sea de aplicación algunas de las excepciones que se describen más adelante).
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a: Carlitas, C/ Monasterio de Arlanza, 20 local 18 - 28049 Madrid.
No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro teléfono 917506575 en horario de lunes a sábado de 10 h. a 21 h. o a través de la dirección de correo electrónico info@carlitas.es
Te reembolsaremos el precio del artículo no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de desistimiento antes indicada. Utilizaremos los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente acordemos otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti.
Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos.
AVISO: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no es de aplicación, entre otros, a la entrega de:
Artículos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega.
Artículos personalizados.
Para facilitar la resolución de conflictos en la compra online indicamos el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest
2.GARANTÍA
Existe una garantía legal de conformidad para los bienes de 3 años.
Modelo de comunicación desistimiento
A: Carlitas Textil, S.L.U., con dirección en calle Monasterio de Arlanza, 20 local 18 -28049 Madrid email: info@carlitas.es
De: _____________________________________________________email_____________
notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________________
Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________
Dirección postal: ____________________________________________________________________
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________
Firma y Fecha:
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Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: Carlitas, calle Monasterio de Arlanza, 20 local 18 -28049 Madrid
Le rogamos que nos envíe sus comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto ( teléfono de contacto, dirección postal o dirección de correo electrónico indicadas anteriormente) . Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 917506575 o a través de nuestras vías de contacto.
